ຖາມ & ຕອບ
Q: 24online.la ແມ່ນຍັງ ?
A: 24online.la ແມ່ນເວບຄົນກາງ ທີ່ຊ່ວຍລູກຄ້າ ສັງຊື້ ສິນຄ້າ ຕາມເວບໄຊ ຂອງຈີນ ເຊັ່ນ ແມ່ນ Taobao.com, Tmall.com, 1688.com ແລະ jd.com ເຊິ່ງ ເຮົາບໍ່ແມ່ນເວບ ຂາຍສິນຄ້າ ໂດຍຕົງ, ສະນັ້ນ ທາງເຮົາ ຈະບໍ່ຮັບປະກັນ ເລື່ອງຄຸນນະພາບ ຂອງສິນຄ້າ ຖ້າຫາກ ສິນຄ້າ ມີບັນຫາ ພວກເຮົາ ຈະຊ່ວຍ ປະສານພົວພັນ ກັບ ຮ້ານຄ້າ ເພື່ອປ່ຽນແທນສິນຄ້າ 7ແຕ່ອາດຈະມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການສົ່ງສິນຄ້າກັບ)
A: ນອກຈາກບໍລິການ ສັງຊື້ຜ່ານ24online.la ເວບອື່ນໃນ ຈີນສາມາດ ສັງໄດ້ບໍ່ ?
Q: ສັງໄດ້, ມີແຕ່ໃຫ້ລູກຄ້າ ສົ່ງລິ້ງສິນຄ້າ ແລະ URL ສິນຄ້າ ສົ່ງໃຫ້ ທີມງານພວກເຮົາ ເພື່ອທາງເຮົາ ຈະໄດ້ກວດ ແລະ ປະເມີນລາຄາສິນຄ້າ (Tel/Line/watsapp:020-29920000)
A: ນອກຈາກ ບໍລິການ ສັງຊື້ແລ້ວ ທາງ 24online.la ຍັງມີບໍລິການ ອື່ນອີກບໍ?
Q: 1- ມີ, ພວກເຮົາໃຫ້ ບໍລິການຂົນສົ່ງ ທາງລົດ, ທາງທະເລ ແລະ ຂົນສົ່ງດ້ວຍ ຄອນເທີເນີສ່ວນໂຕ ໂດຍ: ຈີນ-ໄທ-ລາວ ແລະ ລາວ-ໄທ-ຈີນ
2- ບໍລິການສົ່ງເຄື່ອງດ່ວນ ຈາກຈີນມາລາວ ໂດຍຜ່ານ DHL
3- ບໍລິການ ຝາກເຄື່ອງກັບຈີນ
A: ຄ່າບໍລິການ ຈັດສົ່ງພາຍໃນ ຫລັງເຄື່ອງມາ ?
Q: ໃນບໍລິເວນ ໃກ້ຫ້ອງການເຮົາ ແມ່ນສາມາດ ສົ່ງໃຫ້ ໄດ້ ແຕ່ ຈະມີຄ່າຈັດ ສັ່ງ 10.000 ກີບຕໍ່ຖ້ຽວ
Q: ລູກຄ້າ ຢູ່ຕ່າງແຂວງ ຈັດສົ່ງໃຫ້ ໄດ້ບໍ່ ແລະ ຄ່າຈັດສົ່ງ ເທົ່າໃດ ?
A:ສຳຫລັບລູກຄ້າ ຕ່າງແຂວງ ທາງເຮົາ ສາມາດ ຈັດສົ່ງໃຫ້ ໄດ້ ດ້ວຍຊ່ອງທາງ ດັງນີ້
- ສົ່ງທາງລົດເມ ໂດຍສານ -ຄ່າ ສົ່ງ ແມ່ນສາມາດ ຈ່າຍຕົ້ນທາງ ຫລື ປາຍທາງໄດ້
- ສົ່ງທາງຍົນ ໂດຍການບິນລາວ ແມ່ນຕ້ອງໄດ້ ຊຳລະຕົ້ນ ທາງທຸກຄ້າ
- ສົ່ງທາງ ບໍລິສັດ ຂົນສົ່ງເອກະຊົນ ລູກຄ້າ ສາມາດ ລະບຸໃຫ້ ໄດ້
- ສົ່ງຜ່ານ DHL ແລະ EMS
Q: ສິນຄ້າ ມີບັນຫາ ທາງ24online.la ຈະຮັບຄືນບໍ ແລະ ຖ້າຍາກສົ່ງກັບຈີນ ທາງ24online.la ຈະຊ່ອຍສົ່ງກັບ ໄດ້ບໍ
A:ເງື່ອນໄຂ ການສົ່ງເຄື່ອງຄືນ ແມ່ນຕ້ອງເບິ່ງກັບບັນຫາ ທີ່ ເກີດຂຶ້ນ, ໃນກໍລະນີ ທີ່ ຮັບເຄື່ອງ ແລ້ວ ເຄື່ອງມີບັນຫາ ໃຫ້ ແຈ້ງທາງເຮົາ ພາຍໃນ 3 ມື້ , ຖ້າບັນຫາ ເຄື່ອງທີ່ ເກີດຈາກຄວາມຜິດພາດ ທາງເຮົາ ແມ່ນ ເຮົາຈະຮັບເຄື່ອງຄືນ ແລະ ມູນຄ້າ ຂອງຄ່າເຄື່ອງ ພວກເຮົາ ຈະເອົາເຂົ້າ ລະບົບ ຕື່ມເງີນ ຂອງບັນຊີ ໃນເວບ ຂອງ ພວກ ເຮົາແລະ ລູກຄ້າ ສາມາດ ນຳໃຊ້ ມູນຄ້ານັນ ໃນການສັງຊື້ ຄັ້ງຕໍ່, ຖ້າ ບັນຫາ ທີ່ເກີດ ຈາກຜຸ້ຂາຍ ເຊັ່ນ ການສົ່ງເຄື່ອງຜິດ ຜິດສີ ໄຊ ຫລື ຈຳນວນ ແມ່ນທາງເຮົາ ຈະພະຍາຍາມສຸດຄວາມສາມາດ ໃນການປະສານງານ ຫລື ອາດສົ່ງກັບ ເພື່ອປ່ຽນເອົາສິນຄ້າໃຫມ່ໃຫ້ ຫລື ສົ່ງກັບ ເພື່ອມສ້ອມແປງໃຫ້ ໃນ ກໍລະນີ ນີ້ ອາດ ຈະ ມີຄ່າໃຊ້ໃນການສົ່ງກັບ ຂຶ້ນກັບຄວາມພໍໃຈ ຂອງລູກຄ້າ ວ່າ ຈະສົ່ງກັບຫລື ບໍ
24online.la ເຮົາສາມາດ ຊ່ອຍທ່ານສົ່ງກັບ ສິນຄ້າ ພ້ອມປະສານງານກັບຜູ້ຂາຍ ຫລັງເຄື່ອງຖືກສົ່ງອອກ ແລະ ຮອດ ຈີນທາງເຮົາ ຈະອັບເດດ ເລກພັສດຸ ສົ່ງເຄື່ອງໃຫ້ ແກ່ລູກຄ້າ ເພື່ອລູກຄ້າ ຈະສາມາດ ຕິດຕາມ ສະຖານະ ການສົ່ງເຄື່ອງໄດ້
Q: ດົນປານ ຈະໄດ້ຮັບເຄື່ອງ ທີ່ສັງ ?
A: ຕາມມາດຕະຖານ ການຈັດສົ່ງ ຂອງພວກ ເຮົາ ແມ່ນ 5-9-15 ມື້ ທັງນີ້ ຕ້ອງຂຶ້ນກັບ ແຫລ່ງ ສັງຊື້ ວ່າ ມີ ເຄື່ອງພ້ອມຫລື ຕ້ອງໄດ້ ລໍຖ້າ ແລະ ສະຖານທີ ຂອງຜູ້ຂາຍ ກໍ່ຄື ຖ້າ ຜູ້ຂາຍບໍໄດ້ຢູ່ ໃນແຂວງ ກວງໂຈວ ແມ່ນຈະໃຊ້ເວລາ ຢູ່ 3-4 ເພື່ອຈະຮອດສາງເຮົາ. ຖ້າຍາກໃຫ້ມາ ໃນກຳນົດ ຫລື ໄວ້ ຂື້ນ ແມ່ນລູກຄ້າຕ້ອງພະຍາຍາມ ເລືອກສິນຄ້າ ໃຫ້ ຢູ່ ໃນແຂວງດຽວ ກັບສາງເຄື່ອງເຮົາ ກໍ່ ຄືແຂວງ ກວາງໂຈວ
Q: ຖ້າໃຊ້ ແຕ່ບໍລິການຂົນສົ່ງ ຈາກຈີນມາລາວ ຈະໃຊ້ ເວລາ ດົນ ປານໃດ?
A: ກຳນົດເວລາ ແມ່ນ ນັບຈາກມື້ ເຄື່ອງເຂົ້າ ສາງຢູ່ ກວາງໂຈວ ເປັນຫລັກ ໂດຍປົກກະຕິ ແລ້ວ ແມ່ນ 4-7 ມື້